ARTIGRAF
Empresa de vanguardia, dedicada a la fabricación de diversos tipos de empaque de cartón, originada en el seno del grupo GONHER en el año 1996, con la finalidad de crear sinergia con los productos generados dentro del grupo y actualmente surtiendo en la República Mexicana y actualmente con una capacidad instalada de 66,000 toneladas anuales de producción.
Problema:
Identificar y resolver las diferentes situaciones que ponían en riesgo la información con el cliente.
Reto:
Lograr el incremento de los niveles de rentabilidad, productividad y de satisfacción de clientes que se fijaron como meta, de acuerdo al proyecto “Evaluación de la Satisfacción de Clientes”.
Logros:
- Identificación e Implementación de sistemas de trabajo en el área.
- Diseño y Ejecución del programa “De Cara al Cliente”
- Incremento de hasta un 50% en la comunicación con el Cliente.
- Optimización de los resultados, a través de la ejecución de la 2da. Etapa denominada “De Cara al Cliente”
“GRACIAS A USTEDES, HEMOS OBTENIDO INFORMACION VALIOSA”
El trabajo que en grupoceis han desempeñado, ha sido siempre profesional y apegado a nuestras exigencias de caalidad con el respaldo de su equipo de consultores y que han mostrado una gran flexibilidad para adaptar sus metodologías y soluciones de acuerdo a nuestras necesidades.
Finalmente en el resultado del estudio, hemos obtenido información valiosa de nuestro mercado, que nos ha permitido desarrollar estrategias en conjunto para incrementar nuestros niveles de rentabilidad, productividad y de satisfacción de clientes.
Ingeniero Carlos S. Cabrera C.
Dirección General
ARTIGRAF, S.A. de C.V.
