Análisis
Externo
- Identificación de requerimientos de mercado / clientes.
- Entrevistas de descubrimiento con clientes.
- Benchmarking (interno y externo).
- Análisis de Quejas y Reclamaciones.
Detección de Oportunidades Internas
- Diagnostico de detección de oportunidades de valor (DOVA).
- Taller de definición y priorización de iniciativas de mejora.
Alinear el Negocio y sus Procesos De Operación
- Despliegue, alineación de procesos y seguimientos a los objetivos del negocio (sistema de indicadores)
- Diseño y rediseño de procesos de negocio.
- Direccionamiento estratégico del negocio.
- Mapeo e identificación de áreas de mejora.
- Optimización, alineación y documentación de procesos.
- Implementación y estabilización.
- Diseño e implementación de indicadores y mecanismos de mejora continua.
Maximizar la Capacidad de Operación
- Definición estratégica de tecnología.
- Análisis de procesos vs. Tecnologías comerciales y/o desarrollos a la medida.
- Análisis comparativos de factibilidad y viabilidad entre las diferentes opciones de tecnologías.
- Administración y ejecución de proyectos de implementación de soluciones tecnológicas.
- Arranque y estabilización de la operación.
